Retourbeleid

Jouw tevredenheid staat bij Beaumelle centraal, zonder toegevingen op kwaliteit of hygiëne. Onze retourvoorwaarden zijn opgesteld in overeenstemming met de Belgische en Europese wetgeving inzake online aankopen.

📦 Wettelijk retourrecht (14 dagen)

Als consument heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Dit geldt uitsluitend voor ongeopende, ongebruikte en onbeschadigde producten, in hun originele verpakking.

❌ Uitzonderingen op retourneren (volgens art. VI.53 WER)

Om hygiënische redenen kunnen volgende producten niet geretourneerd worden:

  • Shapewear die gepast of gedragen werd. Door de aard van het product geldt passen als gebruik.

  • Producten met hygiëneverzegeling waarvan de seal geopend is.

  • Artikelen met sporen van gebruik, zoals make-up, parfum of vlekken.

Retouren die aan deze uitzonderingen beantwoorden, worden geweigerd en teruggestuurd op kosten van de klant.

✅ Voorwaarden voor een geldige retour

  • Je meldt je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan via e-mail.

  • Het product is ongeopend, ongebruikt, onbeschadigd en zit in de originele verpakking.

  • De retourzending gebeurt zo snel mogelijk, idealiter binnen 5 werkdagen na goedkeuring.

💸 Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retour ontvang je bij goedkeuring het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij bij een foutieve of beschadigde levering.

🔁 Ruilen

Ruilen is niet mogelijk. Wens je een andere maat of kleur? Dan kan je een nieuwe bestelling plaatsen nadat je retour is goedgekeurd en verwerkt.

🚚 Retour verzenden

De kosten voor retourzending zijn voor de klant, behalve bij een foutieve of beschadigde levering. Gebruik altijd een traceerbare verzendmethode om verlies te vermijden.
Gaat het om een fout van onze kant? Dan voorzien wij na goedkeuring een gratis retourlabel.

📩 Hoe een retour aanvragen?

Stuur een e-mail naar info@beaumelle.com met je bestelnummer en de reden van retour.
We bekijken je aanvraag en bezorgen je de nodige instructies bij goedkeuring.

⚠️ Belangrijk om te weten

Retourzendingen die niet aan onze voorwaarden voldoen, worden geweigerd en op kosten van de klant teruggestuurd. In uitzonderlijke gevallen kunnen we een shoptegoed aanbieden in plaats van een terugbetaling, bijvoorbeeld bij acties of promoties.

📬 Vragen? Contacteer ons via info@beaumelle.com. We helpen je met plezier verder.